サイトリニューアル後の初回ログインについて

Q.
【STEP3】のメールアドレス認証後、「会員登録URLのお知らせメール」が届きません。
メール未着の問題は、当窓口だけでは解決できない場合があります。

以下についてご確認ください。

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■【STEP3】でご登録いただくメールアドレスについて

サイトリニューアル前の『Primadonna Japan』にご登録いただいていたメールアドレスである必要はありません。

送受信が可能なメールアドレスを入力し、「認証する」ボタンを押してください。

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■ドメイン指定受信の設定によりブロックしている

【plusmember.jp】ドメインからのメールを受け取れるよう、設定してください。

確認・設定方法はメールアドレスの提供元（各携帯会社/ショップ）へお尋ねください。

＜携帯キャリアアドレスをご利用の方へ＞

各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが非常に多いです。

お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ず確認・設定をお願いいたします。

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■docomoアドレスをお使いの方

迷惑メールとして判定されたメールの確認方法は、下記docomoサイトをご参照ください。

»iPhoneの標準メールアプリをお使いの方

»AndroidTMスマートフォンのドコモメールアプリをお使いの方

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■auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をお使いの方

「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります

「中」以下に設定・または設定を解除してください。

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■ソフトバンクアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)をお使いの方

「迷惑メールフィルタ」を「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。

「標準」または「OFF」に設定してください。

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■icloudアドレスをお使いの方

icloudメールのシステム状況により、受信が遅れる場合や届かない場合がございます。

「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかもご確認ください。

※当サイトでのご登録・ご利用は推奨しておりません。

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■フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方

「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。

受信ボックス以外も、必ずご確認ください。

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■容量オーバーになっていないか

メールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーで、メールを受信いただけなくなることがあります。

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■メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている

例）ドットの連続（.....）、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号（.@）、先頭が記号（-abc）など

下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していないため、原則ご利用いただけません。

＜RFCに準拠していないメールアドレス＞
1．「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合

2．記号を2文字以上連続使用している場合

3．記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合

4．@の前部分が64文字以上の場合

5．メールアドレス全体が256文字以上の場合

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■その他

・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。

・アドレスの手入力ではなく、空メールを送信する場合、本文やタイトルに、ご自身の自動署名などが入らないようにして送信してください。

・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールが「スレッド」としてひとまとめに表示されている場合があります。

・ご利用のメールアプリで、受信設定が正しく行われているかご確認ください。

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■iPhoneをご利用の方

メールの送受信アプリに「メール（標準のメールアプリ）」と「メッセージ（MMSメール）」の2種類があります。

「メッセージ（MMSメール）」の機能を使用した場合、iPhoneの仕様上、メールを正常に受信できない場合があります。

「メール（標準のメールアプリ）」をご使用ください。

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上記ご設定・確認後、もう一度、初回ログインの【STEP1】からお手続きください。

「サイトリニューアル後の初回ログインについて」に関する他の質問

FAQ LIST

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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