サイトリニューアル後の初回ログインについて
- Q.【STEP4】で「取得済IDのお知らせ」というメールが届きました。どうすればよいですか?
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『【Primadonna Japan】取得済IDのお知らせ』という件名のメールが届いた方は、下記に当てはまります。
■既にPlus member ID(旧:EMTG ID)を取得済
»Plus member ID確認はこちら
■ご登録情報の相違
「Plus member ID」と『Primadonna Japan』のご登録情報に差異がある方は、お進みいただくことができません。
【氏名(漢字/カナ)・ご生年月日・性別】情報に差異がある場合、同一人物とはみなされないため、会員情報の紐づけができず、認証エラーとなります。
※住所・電話番号の情報の相違はエラーとはなりません。
「取得済IDのお知らせ」メールが届いた方は、当窓口にて会員情報の修正が必要となります。
必須事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
»【STEP4】取得済IDのお知らせメールが届いた方
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。
下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。
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▼宛先
secure_fc.ftisland@cc.plusmember.jp
▼件名
【STEP4】初回ログイン不可:個人情報相違
▼本文【必須事項】
・氏名フルネーム(漢字)
・氏名フルネーム(カナ)
・ご生年月日(西暦表記8桁)
・ご性別
・ご登録のメールアドレス
・ご登録のお電話番号
・都道府県
・ご住所
・会員番号
・取得済のPlus member ID
・モバイルサイトへの登録(あり/なし)
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<お願い>
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。
個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。
複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。
必須事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。
「サイトリニューアル後の初回ログインについて」に関する他の質問
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Q.
「初回ログイン」とはなんですか?
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Q.
「初回ログイン」の注意点を教えてください。
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Q.
「Plus member ID」について教えてください。
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Q.
「初回ログイン」は必ずやらないといけませんか?
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Q.
初回ログインに必要な会員番号を忘れてしまいました。
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Q.
初回ログイン時のパスワードがわかりません。
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Q.
【STEP2】初回ログイン時、会員番号・生年月日8桁で認証されません。
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Q.
【STEP3】で入力するメールアドレスはなんでもいいですか?
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Q.
【STEP3】のメールアドレス認証後、「会員登録URLのお知らせメール」が届きません。
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Q.
STEP5でパスワード入力を求められました。(すでにPlus member IDをお持ちの方)
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Q.
家族のPlus member ID・メールアドレスで初回ログインはできますか?
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Q.
【STEP7】初回ログインが完了しているか、自分で確認できますか?
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Q.
初回ログインは完了したはずですが、ログインができません。
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Q.
初回ログインは完了したはずですが、ログインページ内のメッセージが消えません。
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Q.
リニューアル後、初回ログインをしたら会員番号が変わってしまいました。
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Q.
初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。
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Q.
会員期限は有効なはずなのに、初回ログインができません。
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Q.
初回ログインと誤って新規登録をしてしまいました。会費は返金してもらえますか?
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Q.
初回ログインをせずに退会はできますか?
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。